未來(lái)一年，旅游與酒店業(yè)有哪些期待？
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2018-01-29 瀏覽次數(shù)：3225本周精選了攜程旅游線下門(mén)店線上線下融合探索、亞朵酒店IP和跨界策略、溫德姆中國(guó)區(qū)副總裁趙暉對(duì)2018旅游與酒店業(yè)十大瞻望的解讀。
【一周要聞】2018已來(lái)，旅游與酒店業(yè)有哪些值得關(guān)注的趨勢(shì)，中國(guó)酒店集團(tuán)對(duì)全球酒店市場(chǎng)格局的影響有哪些？中端酒店市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇是什么？各大OTA平臺(tái)的定位與發(fā)展是什么？
攜程旅游門(mén)店作為OTA發(fā)展線下門(mén)店的典型樣本，將如何避免“太快”發(fā)展所帶來(lái)的種種問(wèn)題？又將如何繼續(xù)尋找可靠的線上線下融合路徑？
亞朵酒店在吳酒店、THE DRAMA、網(wǎng)易·嚴(yán)選酒店、QQ超級(jí)會(huì)員酒店之后，IP矩陣不斷“擴(kuò)容”，其背后有著怎樣的發(fā)展策略和商業(yè)邏輯？
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本周一周要聞一起回顧攜程旅游線下門(mén)店線上線下融合的探索、亞朵酒店IP和跨界策略、溫德姆中國(guó)區(qū)副總裁趙暉對(duì)2018旅游與酒店業(yè)的十大瞻望以及業(yè)內(nèi)媒體和業(yè)內(nèi)人士對(duì)2018年在線旅游大公司的走向，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)會(huì)的解讀。
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攜程線下門(mén)店兇猛，但它不會(huì)成為又一個(gè)超級(jí)物種
“線上線下融合的過(guò)程中，肯定會(huì)遇到諸如線上線下銜接不流暢、某一方出現(xiàn)問(wèn)題另一方跟進(jìn)有難度等等挑戰(zhàn)，但這本身就是行業(yè)新模式在發(fā)展過(guò)程中的必經(jīng)之路，一旦成功，整個(gè)旅游業(yè)也許就真的不一樣了?！睌y程旅游渠道事業(yè)部總經(jīng)理張力這樣期待。
“對(duì)于攜程旅游門(mén)店的未來(lái)發(fā)展，攜程旅游門(mén)店不會(huì)成為像永輝“超級(jí)物種”那樣的店，也不會(huì)成為旅游業(yè)的超級(jí)物種?！?/p>
“攜程旅游門(mén)店、去哪兒門(mén)店、旅游百事通門(mén)店，目前都在大刀闊斧地試錯(cuò)、調(diào)整。我們的設(shè)想是，進(jìn)化成功后的門(mén)店不是線上OTA在線下開(kāi)設(shè)的一個(gè)象征性網(wǎng)點(diǎn)，也不是一家傳統(tǒng)旅行社，而是一家真正的未來(lái)門(mén)店。”張力表示。
評(píng)論：@王京：線上與線下原理不同，服務(wù)場(chǎng)景不同，體驗(yàn)不同，應(yīng)該互為補(bǔ)充，如果完全一致就失去了意義。 線上，便捷是最大的優(yōu)勢(shì)，比如支付只要幾秒鐘。 線下，互動(dòng)是最大的優(yōu)勢(shì)，比如顧客與店員之間，顧客與顧客之間的交談可以激發(fā)靈感，盡快確定本次出行的目的地。@秋水長(zhǎng)天：對(duì)于攜程方，這是一整套頂層設(shè)計(jì)，管理，策劃，賦能支持體系，對(duì)加盟方，這是一整套日常運(yùn)營(yíng)管理，服務(wù)管控，銷售管控，理解和學(xué)習(xí)消化體系。
@李超：旅游行業(yè)的新零售就是開(kāi)加盟店嗎？利益分配和考核的事不解決，線上線下協(xié)同就是空話。但靠加盟店，如何解決這個(gè)難題？
@如琢：用別人的母雞，孵自己的蛋，思路可行，但技術(shù)上仍然需要克服重重困難，比如線上線下的數(shù)據(jù)對(duì)接;比如蛋糕切分后，能否合理分配，支撐加盟店死心塌地地走下去？
押注IP酒店的亞朵 如何“死磕”到底？
亞朵創(chuàng)始人兼CEO耶律胤認(rèn)為，過(guò)去幾十年來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展模式，過(guò)分追逐收益和效率，其實(shí)是束縛了酒店業(yè)的發(fā)展。那些傳統(tǒng)的所謂主題酒店、精品酒店，也只是硬件上的簡(jiǎn)單堆砌，而并非將內(nèi)容和服務(wù)做得十分透徹。亞朵想要做的IP酒店，便是改變這一現(xiàn)狀，重新找回酒店應(yīng)該有的優(yōu)雅和從容，那些更加貼近用戶，深入人心的東西。
亞朵選擇合作IP有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是否屬于品質(zhì)生活服務(wù)圈，是否是頭部品牌。這些自帶流量的IP，還會(huì)為亞朵帶來(lái)社群效應(yīng)。亞朵要考慮的，是如何運(yùn)營(yíng)和沉淀，提升用戶轉(zhuǎn)化率，尋找更多的合作共贏點(diǎn)。
評(píng)論：@吃貨觀察員：除了個(gè)別地段優(yōu)勢(shì)門(mén)店，其實(shí)稀缺地段也不用太大ip了。 能讓業(yè)主達(dá)到滿意收益，消費(fèi)者覺(jué)得物有所值就不錯(cuò)了。
@李超：再好的IP故事，在酒店業(yè)最終還是要回歸到干凈的床單，體貼的服務(wù)上來(lái)
聊了這么久的旅游科技 如何真正成為一門(mén)生意？
云跡科技是一家智能機(jī)器人特別是酒店機(jī)器人領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司。他們不僅將這些看似“玄乎”的科技概念融合應(yīng)用，還做成了一門(mén)頗具前景的機(jī)器人生意。
從云跡的發(fā)展故事也可以感受到，他們并不急于“炫技”，堆砌一大堆看似高大上卻很難落地的科技理論，而是潛心打磨產(chǎn)品，以實(shí)實(shí)在在的商業(yè)案例說(shuō)話。
@王京：人依然是住宿業(yè)的主題，沒(méi)有人類服務(wù)的酒店是難以存在的。 機(jī)器人有可能扮演連接店家與客人，客人與客人，客人與物品，店家與物品，創(chuàng)造新的互動(dòng)機(jī)會(huì)和體驗(yàn)上發(fā)揮價(jià)值。
溫德姆中國(guó)區(qū)副總裁趙暉：2018旅游與酒店業(yè)十大瞻望
在政府引導(dǎo)企業(yè)走出去的背景下，中國(guó)巨型酒店集團(tuán)將逐步重組全球酒店業(yè)格局，并在規(guī)模擴(kuò)張的前提下逐步進(jìn)行運(yùn)營(yíng)整合的第一步，今后要走的路還很長(zhǎng)。
在國(guó)家對(duì)于旅游目的地、美麗鄉(xiāng)村美麗小鎮(zhèn)等政策支持下，旅游地產(chǎn)市場(chǎng)需要更專業(yè)、全面的解決方案：品牌度假公寓、中國(guó)式分時(shí)度假及高端度假租賃物業(yè)等都會(huì)有所發(fā)展。
在業(yè)主與酒店管理公司新的博弈格局下，新型平臺(tái)類酒店管理公司將出現(xiàn)并與業(yè)主形成新的共生共贏關(guān)系。
路客精品民宿獲數(shù)億元A輪融資 洪泰基金領(lǐng)投
1月23日，路客精品民宿宣布獲得數(shù)億元人民幣A輪融資，由洪泰基金領(lǐng)投，高和翰同與老股東真格基金跟投，指數(shù)資本擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)。路客計(jì)劃今年達(dá)5萬(wàn)套房源，實(shí)現(xiàn)20億GMV，將分別把2017年底20%的復(fù)購(gòu)率和500元的客單價(jià)，提升至35%和550元。
隨著房源規(guī)模不斷擴(kuò)大，助理房東這一角色在路客的民宿運(yùn)營(yíng)管理體系中越來(lái)越重要。助理房東的服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度，也直接關(guān)系到路客的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。如何培訓(xùn)好、管理好、考核好這些兼職的助理房東，將直接影響市場(chǎng)對(duì)路客的評(píng)價(jià)。
評(píng)論：@Daario：根據(jù)路客5萬(wàn)套房源的目標(biāo)，并且以每個(gè)助理房東管理20套房源的運(yùn)營(yíng)效率計(jì)算，到今年底，路客將擁有一支至少2500人的助理房東團(tuán)隊(duì)。如何培訓(xùn)好、管理好、考核好這些兼職的助理房東，將直接影響市場(chǎng)對(duì)路客的評(píng)價(jià)。
在線旅游從殲滅戰(zhàn)到持久戰(zhàn) 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)又在哪
在攜程、美團(tuán)、飛豬“一大兩小”的割據(jù)局面中，誕生新的平臺(tái)級(jí)公司的窗口已經(jīng)關(guān)閉。受困于流量魔咒，近兩年的旅游圈充斥著創(chuàng)業(yè)公司倒閉、破產(chǎn)的壞消息。但一個(gè)行業(yè)共識(shí)是，細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)依然存在。
2018年，大公司會(huì)往哪里走，哪些領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)可能加??？創(chuàng)業(yè)者還有機(jī)會(huì)嗎?36氪采訪了數(shù)位旅游行業(yè)CEO、投資人和評(píng)論人士，包括他們均給出了自己的判斷和預(yù)測(cè)。
國(guó)際旅游巨頭的中國(guó)生意經(jīng)
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道近日獨(dú)家獲悉，全球歷史最悠久的旅行社英國(guó)Thomas Cook集團(tuán)在2018年將向中國(guó)市場(chǎng)引入一個(gè)或者多個(gè)自有度假酒店品牌，首個(gè)品牌可能是生活方式類酒店Casa Cook。
從各家國(guó)際旅游具體在華戰(zhàn)略來(lái)看，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，來(lái)中國(guó)做生意，一切決策圍繞適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)、本土化融合而展開(kāi)。
布拉旅行投訴密集：疑因資金鏈斷裂導(dǎo)致用戶退款難
1月22日，布拉旅行的辦公室被數(shù)百名消費(fèi)者“圍堵”，因消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己在布拉平臺(tái)上預(yù)約產(chǎn)品不成功后，無(wú)法退款，也有預(yù)約成功的消費(fèi)者擔(dān)心能否順利出行的問(wèn)題。
不同于其他在線旅游產(chǎn)品的銷售模式，布拉旅行采用的是先付款、后預(yù)約出行的預(yù)售模式；而且，其預(yù)售價(jià)格非常低廉，頗受歡迎，幾年來(lái)已積累了大量的粉絲用戶。這款在線旅游APP究竟出了什么問(wèn)題？其運(yùn)作模式又有什么“隱患”？
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