智能酒店三大誤區(qū)：不是堆高科技產(chǎn)品就行了
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-31 瀏覽次數(shù)：2019
轉(zhuǎn)型和改變是唯一的生路，但現(xiàn)在智能酒店運(yùn)營(yíng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和成熟的路子，非但沒(méi)有取得有效的成績(jī)，反而讓酒店花費(fèi)了高額的改造費(fèi)用。
當(dāng)今社會(huì)酒店林立，大街小巷遍布小旅館、商務(wù)賓館、主題酒店等等。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，大家無(wú)非就是裝修風(fēng)格迥異或者是連鎖品牌吸引客戶資源。但客人如何選擇入住又是個(gè)問(wèn)題。環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格是否合理都是要考慮的地方。
??而酒店現(xiàn)今光靠房費(fèi)收入，似乎已經(jīng)入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費(fèi)用，讓越來(lái)越多的酒店難以維持。轉(zhuǎn)型和改變是唯一的生路，但現(xiàn)在智能酒店運(yùn)營(yíng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和成熟的路子，很多裝修公司和集成公司提供了很多所謂的智能酒店方案，并沒(méi)有取得有效的成績(jī)，反而讓酒店花費(fèi)了高額的改造費(fèi)用。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?接下來(lái)為大家盤點(diǎn)一下。
誤區(qū)一：有手機(jī)控制或開(kāi)關(guān)一鍵控制就是智能酒店
智能家居控制系統(tǒng)的推廣和普及暫時(shí)沒(méi)有取得良好的成效，很多老百姓沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，所以當(dāng)酒店打出智能酒店的招牌后，確實(shí)吸引了不少客人前來(lái)體驗(yàn)入住，但有些酒店應(yīng)用欠缺，沒(méi)有完整的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，手機(jī)端界面花哨，有些功能無(wú)法體現(xiàn)。或是開(kāi)關(guān)東一坨西一塊，客人需要繁瑣的操作和尋找，無(wú)法便捷使用和體驗(yàn)服務(wù)，導(dǎo)致投訴和差評(píng)居多，甚至還不如傳統(tǒng)酒店來(lái)得舒適。
誤區(qū)二：有大量的高科技設(shè)備就是智能酒店
很多酒店為了打造智能酒店，提高科技感和客戶體驗(yàn)感，植入了大量高科技設(shè)備，比如微波探頭、紅外檢測(cè)器、門磁、各種感應(yīng)器等等，打廣告和跟客戶介紹的時(shí)候各種吹噓，給客人制造了酒店就是無(wú)所不能的錯(cuò)誤判斷。實(shí)際入住后，由于沒(méi)有成熟的運(yùn)用和完善的解決方案，誤報(bào)率極高，或是各種器件無(wú)法運(yùn)作，很多功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致客人煩不勝煩、認(rèn)為酒店欺騙自己，酒店方為了維修調(diào)試和安撫客人搞得焦頭爛額，干脆停止宣傳，花費(fèi)大筆金額血本無(wú)歸，還大損自己形象。
誤區(qū)三：有智能家電就是智能酒店
不少酒店在營(yíng)銷的時(shí)候，都刻意打出了智能酒店的牌子，營(yíng)造“智能家電等于智能酒店”的思想，來(lái)推動(dòng)消費(fèi)。其實(shí)，這是一個(gè)非常大的誤區(qū)。智能家電的本質(zhì)還是家用電器，只是智能酒店的一個(gè)組成部分，或是智能終端，如洗衣機(jī)、冰箱等，或是操控平臺(tái)，如智能電視等，企業(yè)不能“盲人摸象”，其本身就是一個(gè)智能化的控制系統(tǒng)，所有的家電和門窗開(kāi)關(guān)都可以被遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗(yàn)，可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置，進(jìn)行各種各樣的智能控制，這才是真正的智能酒店控制系統(tǒng)。
真正的智能酒店，應(yīng)該有三大板塊：智能控制端、節(jié)能端、營(yíng)銷增值端。
智能控制端其目的是制造噱頭、吸引客人入住。完整的智能控制系統(tǒng)、一鍵控制、人性的設(shè)計(jì)、方便的操作才不會(huì)讓客人摸不著頭腦，手機(jī)、開(kāi)關(guān)觸控面板、電視遙控器均可實(shí)現(xiàn)操作，針對(duì)不同的客戶打造。既能體驗(yàn)科技感、又有傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)在里面。所有的智能家電、開(kāi)關(guān)面板、傳感器均能穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)、有效快捷的操作，才能給客人帶來(lái)舒適方便的入住體驗(yàn)。
而節(jié)能端可以有效的減少人工成本，網(wǎng)上訂房后可掃描二維碼關(guān)注酒店平臺(tái)后實(shí)現(xiàn)自助開(kāi)房進(jìn)門，前臺(tái)的登記就可只需引導(dǎo)和交接既可，無(wú)需以前至少三名服務(wù)員常駐前臺(tái)。而各種傳感器可對(duì)空調(diào)、電器、燈光等實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)測(cè)控制，保證客戶良好的體驗(yàn)感同時(shí)，又能減少浪費(fèi)。為酒店節(jié)約大量能源。
最主要的營(yíng)銷增值端，是由電視為主體實(shí)現(xiàn)的。酒店電視除了傳統(tǒng)的觀看電視頻道，客人還可以在電視APK上實(shí)現(xiàn)定餐、機(jī)票預(yù)定、周邊旅游資訊查詢等。方便客人消費(fèi)的同時(shí)為酒店增收。而酒店也可推送酒店特色、按摩、餐飲等信息，宣傳自身的同時(shí)亦可增加額外收人。酒店還可整合周邊超市、餐館、醫(yī)療、特色小吃土特產(chǎn)等商家入駐酒店平臺(tái)，供客人選擇消費(fèi)，而酒店就與周邊商家分成，獲取利潤(rùn)。除去單一的房費(fèi)收入后，增加了多種收入途徑，為酒店解決尷尬的傳統(tǒng)收入難題。這才是最主要的目的。