單體酒店可以通過設(shè)計精美的酒店官網(wǎng)、進行搜索引擎優(yōu)化、商標(biāo)保護、搜索引擎營銷、比價搜索營銷等方式提升客人的直接預(yù)訂量。" /> 有声读物,我欲封天 耳根 小说

欧美成人久久三级福利国产片_乌克兰精品无码av毛片Uhd_倔强驱魔师在线观看_中文无码视频在线观看_a级精品国产片在线观看_中文字幕变态另类二区_赤裸人妻撅起肥白大屁股_HUI白丝M字分腿捆绑SM调教室_亚洲性爱综合视频网_一级高清毛片成人二区国产骚熟

?

單體酒店在線營銷全攻略 每家酒店都能用!

新聞來源:宏輝智通 發(fā)布日期:2016-11-10 瀏覽次數(shù):2278

  單體酒店可以通過設(shè)計精美的酒店官網(wǎng)、進行搜索引擎優(yōu)化、商標(biāo)保護、搜索引擎營銷、比價搜索營銷等方式提升客人的直接預(yù)訂量。

  本文整理了適合單體酒店提升直銷業(yè)績的在線營銷計劃。請注意,這些營銷技巧、小貼士以及最佳做法其實是適用于任何一家酒店的!

  本文由酒店營銷公司Xotels的CEO Patrick Landman撰寫,共分兩部分。

  本文將關(guān)注酒店在線營銷的以下幾個方面:

  1. 設(shè)計酒店網(wǎng)站的最佳方法

  2. SEO(搜索引擎優(yōu)化)

  3. 商標(biāo)保護

  4. SEM(搜索引擎營銷)

  5. 比價搜索營銷

  6. 為忠誠顧客提供的折扣等優(yōu)惠產(chǎn)品

  7. 酒店聲譽管理

  8. 預(yù)訂引擎方面的要求

  9. 提升轉(zhuǎn)化率

  設(shè)計精美的酒店官網(wǎng)是成功的第一步

  首先,你必須明確的一點是:酒店官網(wǎng)不僅是你的“招牌”和“名片”,更是客人進行直接預(yù)訂的重要渠道。酒店官網(wǎng)就像是你最好的朋友,你必須小心翼翼地對待她,并注意細(xì)節(jié)問題!

  酒店官網(wǎng)設(shè)計必須精美且新穎,風(fēng)格必須符合酒店的特點,預(yù)訂引擎的設(shè)計不僅要用戶友好,而且還要進行優(yōu)化以吸引自然搜索引擎的搜索結(jié)果。

  但許多酒店官網(wǎng)的設(shè)計甚至連最基礎(chǔ)的SEO以及關(guān)鍵詞搜索都沒有考慮進來。這對吸引網(wǎng)站訪客是不利的,而且會阻礙用戶通過酒店官網(wǎng)進行預(yù)訂。

  所以,第一步:制作一個讓人眼前一亮的網(wǎng)站;第二步:確保消費者能夠找到你的網(wǎng)站!

  那么讓人眼前一亮的網(wǎng)站是什么樣的?為提升在搜索結(jié)果中的排名,這個網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些特點呢?

  1. 網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)該清爽、功能強大、易于瀏覽、可以給人以深刻印象。用戶友好、品牌形象傳遞清晰的網(wǎng)站能讓你在眾多競爭對手中脫穎而出。

  2. 詳細(xì)介紹酒店的一切,包括服務(wù)和設(shè)施?;卮饾撛诳腿嗽陬A(yù)訂酒店前可能會問到的任何問題,或者提供有助于客人預(yù)訂酒店的信息。小貼士:請前臺和預(yù)訂接待服務(wù)員列出他們每天會被問到的所有問題,比如:酒店接受哪些信用卡。

  3. 添加盡可能多的圖片,同時在網(wǎng)站上嵌入有關(guān)酒店和酒店所在旅游目的地的視頻。建議每種房型最少8張圖片,網(wǎng)站圖片總量最好不低于100張。

  4. 使用關(guān)鍵詞搜索,確定你需要關(guān)注的顧客的搜索內(nèi)容,設(shè)計一個精美的、包含有長短尾關(guān)鍵詞的網(wǎng)站著陸頁。

  5. 創(chuàng)建優(yōu)化的主題網(wǎng)站著陸頁,并在頁面上提供特價產(chǎn)品和本地化體驗。

  6. 添加客人的點評,讓消費者看到入住酒店的客人是如何評價酒店的。

  7. 創(chuàng)建簡單的酒店預(yù)訂引擎,簡化預(yù)定流程。

  8. 移動端體驗出色:如今,越來越多的用戶都是通過手機進行預(yù)訂。所以,你必須開發(fā)和優(yōu)化移動端酒店官網(wǎng),尤其是預(yù)訂引擎。其內(nèi)容應(yīng)關(guān)注有助于旅程計劃和提升預(yù)訂的重要信息。此外,你還需要著重強調(diào)特價產(chǎn)品和last-minute預(yù)訂價。

  9. 你得確保用戶在電腦端和移動端都可以快速打開網(wǎng)站頁面。你可以使用Google Page-Speed Insights,這款工具可以分析網(wǎng)頁速度瓶頸,讓網(wǎng)頁設(shè)計人員開發(fā)出速度更快的網(wǎng)站。

  酒店應(yīng)該在網(wǎng)站和在線營銷方面加大投入力度。如果你錯失商機,原本不用花太多錢的事情最后也可能讓你付出昂貴的代價,更多來自第三方的預(yù)訂意味著你得向OTA支付更多傭金。

  SEO — 提升網(wǎng)站曝光率的基礎(chǔ)

  即便是規(guī)模最小的單體酒店也可以使用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)(SEO)在搜索引擎結(jié)果頁面(SERP)實現(xiàn)一致、專業(yè)的結(jié)果呈現(xiàn)。

  談到SEO,我們必須牢記的一點是:唯一不變的就是變化!

  主流搜索引擎(比如:Google)為添加新功能,每年調(diào)整算法的次數(shù)超過500次。所有這些變化都會影響搜索結(jié)果在SERP上的展示。所以,你必須在提供內(nèi)容和SEO方面更加積極主動。

  下面是部分重要的SEO策略:

  內(nèi)容為王!排名靠前依賴的就是內(nèi)容。你需要真正吸引人的內(nèi)容來提升轉(zhuǎn)化率!一個成功的酒店網(wǎng)站所做的不只是為消費者提供信息,而是激發(fā)他們的預(yù)訂欲望。

  你所希望的是潛在消費者能在你的網(wǎng)站上停留更長時間,瀏覽更多頁面。所以你需要非常精彩的內(nèi)容。此外,你還需要降低跳出率(也就是用戶在打開網(wǎng)站著陸頁后沒有繼續(xù)瀏覽其他頁面就離開了)。

  關(guān)注流量!每天都要查看酒店在搜索結(jié)果中的排名。你可以看到內(nèi)容是如何影響搜索引擎和終端用戶的。

  積極借助分析工具進行信息的跟蹤:

  1. 在Google Analytics等分析平臺上監(jiān)控關(guān)鍵詞排名情況。

  2. 使用Google Webmaster Tools和Bing Search Console進行SEO抽查和評估。

  隨機應(yīng)變!你必須對搜索引擎的算法、用戶搜索請求以及競爭格局的變化做出快速而有效的反應(yīng)。

  請求專業(yè)人士的幫助!請大膽使用技術(shù)。正如上文所說,強大的內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)對于實時更新內(nèi)容和SEO的更新來說至關(guān)重要。

  使用鏈接打造品牌知名度!提升在SERP上的排名最重要的一點就是鏈接與你的網(wǎng)站的互動。

  要記住,你設(shè)計的“不僅僅是酒店官網(wǎng)”,請別忘了“內(nèi)容為王”!為用戶提供的信息應(yīng)該是有用,而不是大而空的東西。

  你可以提供當(dāng)?shù)鼐包c的游覽信息、旅游活動、當(dāng)?shù)氐幕顒恿斜?、互動地圖,并分享當(dāng)?shù)赜腥さ闹R,你要向用戶展示你就是當(dāng)?shù)厥浊恢傅木频?

  但也不要錯過其他的在線營銷機會,比如:付費搜索、橫幅廣告、郵件營銷、預(yù)定重定向等,讓你的酒店官網(wǎng)成為產(chǎn)生收入的重要來源。

  現(xiàn)在,我們再來詳細(xì)談?wù)?strong>SEO包含的各種要素。

  標(biāo)題標(biāo)簽是非常重要的因素。標(biāo)題不僅會出現(xiàn)在關(guān)鍵詞自然搜索引擎的結(jié)果中,而且如果你在標(biāo)題中添加了有針對性的關(guān)鍵詞,排名也會得到提升。標(biāo)題必須清晰明了,而且與頁面的內(nèi)容保持一致。

  為提升網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名,標(biāo)題標(biāo)簽應(yīng)該包含如下三個要素:

  1. 頁面的標(biāo)題

  2. 合適的關(guān)鍵詞

  3. 酒店/品牌名稱

  元描述——元描述能對頁面做出簡要概述,增加用戶訪問網(wǎng)站的概率。這一要素能直接影響網(wǎng)站的排名,還能影響點擊率以及用戶在網(wǎng)站上停留的平均時長等多個方面。

  內(nèi)容——谷歌搜索的算法是相當(dāng)復(fù)雜的,這意味著你必須要有非常精彩的內(nèi)容!而內(nèi)容最重要的因素包括:質(zhì)量(吸引人的故事)、可讀性(沒有拼寫或語法錯誤,便于瀏覽)、新鮮度(及時更新的信息、價格的調(diào)整)、可用性(功能鏈接、便于用戶迅速查找所需信息、便于直接預(yù)訂)。

  富摘要——富摘要能通過用戶點評和評分提供有關(guān)酒店的即時信息。富摘要能迅速增加點擊率。

  正如上文提到的:鏈接是一項很受歡迎,也很有效的SEO策略。而鏈接又分為兩種——內(nèi)部鏈接和外部鏈接。

  1. 內(nèi)部鏈接:跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站其他頁面的鏈接。內(nèi)部鏈接能幫助搜索引擎蜘蛛找到網(wǎng)站上的所有頁面,而且會讓潛在客人更容易找到他們所需的信息。

  2. 外部鏈接:既不是導(dǎo)入鏈接,也不是導(dǎo)出鏈接。在其他網(wǎng)站上添加跳轉(zhuǎn)到自己網(wǎng)站的鏈接是產(chǎn)生流量的重要方法。

  商標(biāo)保護

  最根本、最簡單的一步就是保護好自己的權(quán)益不受侵犯,品牌是你自己的,你得保護好它。

  許多酒店都忽略了這一點,于是縱容了OTA在搜索引擎對他們的商標(biāo)進行競價,從而搶占酒店的生意。這是愚蠢的做法,你為何要讓OTA攫取本在搜尋你的酒店的客人呢?

  將商標(biāo)保護作為在線營銷策略就能幫助你控制分銷成本。

  SEM可以通過品牌保護提升投資回報率(ROI)

  眾所周知,你可以在Google、Yahoo和Bing等搜索引擎上進行關(guān)鍵詞搜索競價。廣告的排名通常比搜索引擎結(jié)果頁面(SERP)的自然搜索結(jié)果靠前。

  在搜索引擎頁面的排名越靠前,曝光度就越高,所以你可以通過PPC模式進行競價。

  當(dāng)然,這種在線營銷方式的競爭十分激烈,而且非常燒錢。那么在進行SEM時,應(yīng)如何實現(xiàn)付出與回報的平衡呢?

  對你自己的品牌進行競價,這是一種品牌保護非常有效的辦法,而且能帶來極高的投資回報。

  所以,在和OTA簽訂協(xié)議時,務(wù)必確保禁止OTA在搜索引擎上對你的品牌進行競價。

  下面是一些實用小技巧:

  1. 在定義關(guān)鍵詞時,使用關(guān)鍵詞修飾符。廣泛匹配有時太過廣泛了,它會選取針對目的地的相關(guān)度并不高的通用關(guān)鍵詞。使用廣泛匹配修飾符后,廣告就可以展示給包含有所修飾詞語的搜索請求。

  2. 在所有的廣告中添加“立即預(yù)訂”等信息,促使用戶馬上采取行動。

  3. 你可以在廣告中添加網(wǎng)站鏈接以及電話分機號碼,讓頁面內(nèi)容看起來更豐富。

  借助二次營銷提升轉(zhuǎn)化率

  如果你以前訪問過Xotels的網(wǎng)站,我相信你一定知道我要說的是什么。我們的品牌商標(biāo)和橫幅廣告在網(wǎng)上有很多,通過它們你能了解到我們是一家提供收益管理技術(shù)和咨詢服務(wù)的公司。

  這種營銷方式就是二次營銷,這種方法能將那些還沒有預(yù)訂酒店的客人引流至酒店的官網(wǎng)。你可以在新聞或社區(qū)網(wǎng)站上投放廣告,讓旅行者在旅行研究過程中了解你的酒店。

  而這正是二次營銷的意義所在——通過一種簡單的方式提升轉(zhuǎn)化率和直銷。

  比價搜索營銷——讓消費者看見你!

  什么是比價搜索?就是能提供酒店價格實時對比的網(wǎng)站。Kayak、Trivago、HotelsCombined, Hipmunk、天巡和TripAdvisor都屬于比價搜索引擎。

  1年前,我對比價搜索營銷充滿了熱情。

  那時的分銷成本不到10%,投資回報率比現(xiàn)在高10倍。

  但后來比價搜索的成本越來越高,比價搜索引擎最初帶給我們的好處開始慢慢消失。他們的成本直線上升,幾乎與OTA收取的傭金不相上下。

  盡管如此,對于部分酒店來說,比價搜索引擎仍值得嘗試。

  而且我們別忘了Google的Hotel Price Ads和HotelFinder,這些工具都能幫助消費者直接找到你的酒店最實惠的價格。

  巧定價,合理打包產(chǎn)品

  在定價方面,有很多簡單的方法都能吸引旅行者在你的官網(wǎng)上進行直接預(yù)訂。

  你可以提供會員專享折扣。OTA在這方面非常積極,所以你也可以的。下面提供一些我們的酒店客戶認(rèn)為非常好用的方法:

  1. 如果消費者注冊成為了你的會員,并接收你的電子郵件,你可以為他們提供5%的折扣代碼。

  2. 為老顧客提供10%的折扣代碼。

  3. 如果消費者在Google上反復(fù)搜索你的酒店的折扣信息,你可以對網(wǎng)站著陸頁面進行優(yōu)化,為他們提供5%的折扣代碼。

  除了會員專享折扣之外,你還可以通過二次營銷向那些訪問過你的網(wǎng)站、但并未進行預(yù)訂的消費者推廣折扣。所以,如果消費者看到了5%的折扣信息,進入了預(yù)訂引擎,但卻并未預(yù)訂,你可以對他們進行二次營銷,幾天后向他們推廣含有10%折扣信息的廣告。

  不過,有一點要注意:在提供折扣時,盡量避免讓消費者進行“訂閱”。如今的旅行者都希望當(dāng)下就能享受優(yōu)惠。在預(yù)訂時,他們并不關(guān)心未來能享受多少折扣。他們想要的就是立刻享受優(yōu)惠。

  賣客房,也別忘了用戶體驗

  在OTA上,酒店客房已經(jīng)淪為一件商品。OTA所做的只是銷售客房,除此之外,再無其他服務(wù)。所以,你必須在自己的官網(wǎng)上突出酒店的特色和亮點。

  你可以針對不同的目標(biāo)市場推出不同的產(chǎn)品,在酒店業(yè)我們稱之為“打包產(chǎn)品”。你對此一定不會陌生。

  下面我舉一個例子來說明如何觸及不同的目標(biāo)市場。這是我們最近正在合作的一家巴塞羅那酒店——Hotel Grums。

  在這個案例中,我們針對不同的目標(biāo)顧客提供了周末周邊游、暑期度假、Spa、郵輪等7種打包產(chǎn)品。

  很明顯,我們針對不同的顧客細(xì)分市場提供了個性化的酒店打包產(chǎn)品和服務(wù)。

  開展?fàn)I銷活動,提升淡季入住率

  你可以想出一些有意思的點子和產(chǎn)品,讓顧客無法拒絕!而且你還可以創(chuàng)造出一種緊迫感,比如:限時特賣活動就可以迅速抓住消費者的眼球,讓他們立即預(yù)訂。此外,你還可以使用圖片和內(nèi)容讓消費者感覺心動不如行動。

  舉個例子:我們幫助一家酒店客戶推出了圣誕節(jié)促銷活動,突出這家酒店是圣誕購物的好去處。活動期間,客人抵達酒店后就可獲贈一瓶香檳,客房內(nèi)還準(zhǔn)備了一些禮物和當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品。

  我們設(shè)置了活動的截止日期,而且只有通過官網(wǎng)預(yù)訂的客人才能參與上述活動。

  我們不僅在酒店官網(wǎng)上推廣這一活動,還通過向用戶發(fā)送郵件、PPC廣告以及社交媒體平臺等全渠道營銷方式提升直銷。

  如何提升轉(zhuǎn)化率?你需要“推”客人一把

  你必須記住,有時讓客人進行預(yù)訂,你得“推”他們一把。你可以向他們發(fā)送一些小信號吸引他們的注意。你還可以使用各種工具吸引網(wǎng)站訪客在你的官網(wǎng)上直接預(yù)訂。

  有什么方法可以提升轉(zhuǎn)化率呢?

  彈出式消息是一款很有用、很強大的工具。OTA網(wǎng)站上就經(jīng)常出現(xiàn)彈出式消息,酒店可以向他們學(xué)習(xí),并在官網(wǎng)上加以使用。

  在用戶關(guān)閉網(wǎng)站時,你也可以采取措施吸引他們的注意,你可以抓住最后的機會留住他們。

  所謂的購物車恢復(fù)技術(shù)(Basket Recovery)也十分流行。對于那些開始預(yù)訂流程卻未完成預(yù)訂的客人,你都可以進行后續(xù)追蹤。你可以給他們發(fā)送提醒信息,讓他們回到網(wǎng)站繼續(xù)完成預(yù)訂,或許你可以為他們提供折扣或客房升級鼓勵他們完成預(yù)訂。

  有更好的選擇,你為何還要選擇向OTA支付昂貴的傭金呢?

  在直接營銷方面的投資能產(chǎn)生更高的運營利潤(GOP)。

  現(xiàn)在,我們來看看相關(guān)數(shù)字、關(guān)鍵績效指標(biāo)以及傭金。

  似乎有很多酒店經(jīng)營者都沒有意識到,提升直接預(yù)訂比通過OTA進行分銷更節(jié)省成本。為提升直接預(yù)訂而進行的營銷活動乍一看似乎更費錢,而且預(yù)算的“支出”部分通常都會經(jīng)過反復(fù)討論和審查,經(jīng)常被削減的也是營銷預(yù)算。

  但OTA收取的傭金又缺乏透明度,酒店通常對此不甚了解,甚至?xí)?strong>有所誤解。這是讓我們深感擔(dān)憂的!

  OTA只是酒店分銷的一個渠道,不是酒店關(guān)注的唯一核心。如果你完全依靠OTA,你就會發(fā)現(xiàn)隨著時間的流逝,他們只會不斷抬高傭金。

  談到分銷成本(評估和分析財務(wù)情況),關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)就不僅僅只包括平均每間可售房收入(RvePAR)。我們通過以下兩大KPI來分析酒店的分銷成本。

  平均每間可售房凈收入(NRevPAR)和RevPAR類似,但這一指標(biāo)扣除了分銷成本(包括交易費用、旅行代理商傭金、營銷費用等),這種計算方法對于有效衡量酒店的收益管理戰(zhàn)略來說是很有必要的。

  而平均每間可售房利潤(ProfPAR)表明了收入和支出的變化趨勢。這一指標(biāo)可以幫助酒店經(jīng)營者了解通過RvePAR無法了解的經(jīng)濟現(xiàn)象。

  總結(jié)起來,我(指本文作者)想說:

  親愛的酒店經(jīng)營者,

  請在在線營銷方面加大投資力度吧!增強品牌的在線競爭力需要一定的時間和精力,但這樣做你就能打造自己的品牌,而不只是簡單地“每天做交易”。

?
?